主持人：
各位記者朋友們，大家上午好！歡迎參加荊州市消費者權益保護工作新聞發布會。2023年消費維權年主題為“提振消費信心”，目的在于統籌凝聚各方力量共識，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心的消費環境，助力高質量發展，不斷提升人民群眾在消費領域的獲得感、幸福感、安全感。
本次新聞發布會，我們邀請到市市場監管局黨組成員、副局長劉勇先生，市衛生健康委員會黨組成員、副主任謝漢松先生，市交通運輸局執法支隊支隊長李俊先生，市消費者權益保護中心主任張瓊女士，請他們向大家介紹我市消費者權益保護工作情況并回答記者朋友們的提問。
應邀參加新聞發布會的媒體有：湖北日報、湖北廣播電視臺、荊州日報、荊州晚報、荊州發布、荊州廣播電視臺、荊州新聞網、云上荊州、荊頭條等新聞媒體的記者朋友們。歡迎大家。
首先請劉勇先生介紹我市去年市場監管部門工作成效、消費者權益保護工作以及今年重點工作安排。
市市場監督管理局副局長劉勇：
各位媒體朋友們，大家上午好。一年一度的3·15國際消費者權益日即將來臨，借此機會，我代表荊州市市場監管局、荊州市消委，向全市廣大消費者致以節日的問候，向所有關心消費維權事業的社會各界和新聞工作者表示衷心的感謝。
下面我簡要介紹一下，2022年市場監管部門工作成效、消費者權益保護主要工作。
2022年，市市場監管局堅決貫徹落實市委市政府各項決策部署，聚力推動市場主體穩存量、擴增量、提質量，營造全省一流的準入環境、市場環境、消費環境，取得了積極成效。市局先后獲全國長江禁漁執法監管先進集體、全省普法工作表現突出單位、全省消費維權先進集體等國家級、省級榮譽。荊州市企業信用分類監管經驗被國務院職轉辦170期簡報專題刊發。
一是優化營商環境，服務經濟社會發展。提升企業開辦“9210”服務標準，實現90分鐘辦結、0費用，累計為企業免費發放印章19萬枚，減免費用1400多萬元。繼續深化“證照分離”改革，進一步推進“照后減證”和簡化審批，取消審批、改為備案、實行告知承諾的事項達到150項以上，惠及2萬多家企業。在29個行業全面推行“一業一證”改革，制發行業綜合許可證3545張。
二是助力企業發展，強化知識產權保護運用。全市有效發明專利2021件，居全省第五位，萬人發明專利擁有量3.86件，高價值發明專利擁有量540件。全市新注冊商標1.3萬件，有效注冊商標總量達6.8萬件，商標申請量、商標注冊量及有效注冊商標總量三項指標連續12年保持全省第二位次，推動知識產權質押融資2.4億元。
三是鑄強質量品牌，圍繞產業鏈建質量鏈。開展“千百十”企業質量提升行動，培養首席質量官270余名，建立一站式服務窗口28家、服務站8家。汽車零部件、岑河嬰童裝、洪湖水生蔬菜獲評全省質量提升優秀示范項目。3家企業獲全國優秀質量管理小組、質量信得過班組，4家企業獲全國市場質量A等企業。扎實開展公共服務質量提升攻堅行動，推進政務服務標準化、規范化、便利化。
四是聚焦“三品一特”，守護質量安全防線。開展食品安全“守查?！睂ｍ椥袆?，檢查生產經營單位4.5萬家次，排查隱患12.5萬個。高位推進“兩個責任”落實工作，分層分級精準防控、末端發力終端見效的工作機制初見成效。推進涉糧安全整治長效化，督促整改風險隱患427處，國家市場監管總局對我市靶向性食品抽檢、食用植物油質量安全監管等工作給予肯定。加強藥品安全監管，排查風險隱患3094個，開展藥品、醫療器械、化妝品抽檢668批次。強化特種設備安全監管，開展城鎮燃氣安全排查、電梯安全提升行動、“黑氣瓶”整治鞏固提升等專項整治，切實防范安全事故發生。檢查特種設備1.8萬臺（套），下達監察指令書482份，督促整改燃氣管道1789公里。聚焦民生領域的重點工業產品，抽檢燃氣具、成品油、建材等10類重點產品2275批次，構筑質量安全“長城”。
五是強化監管執法，促進市場公平競爭。創新推行“雙隨機＋信用分類監管”，推進“多管合一”改革，信用分類監管涵蓋17個行業領域，常態化開展跨部門聯合抽查，實現“進一次門、查多項事”。全市雙隨機抽查市場主體4.4萬戶，跨部門聯合抽檢占比42％。全省信用風險分類監管現場會在荊州召開。持續推進市場監管領域長江禁捕，檢查水產品加工企業867家次、農貿市場8052個次、商超1.1萬家次、酒店餐飲2.3萬次，監測電商平臺3359個次。深入開展涉企違規收費專項整治，重點檢查水電氣暖等公用企業、交通口岸收費情況，落實明碼標價，嚴查違規收費，立案查處轉供電單位、中介機構違規收費行為26起，清退多收費用388萬元。
去年，市市場監管局、市消委及消費者權益保護工作聯席會議各成員單位堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞市委、市政府重點工作目標任務，著力提升商品服務質量和消費維權效能，推進協同共治，積極營造安全放心的消費環境，做了大量卓有成效的工作，全市消費者幸福感、獲得感持續提升。
一是適應新形勢，完善消費維權機制。暢通消費維權渠道，全年12315熱線接通率保持在95％以上。全年共受理消費者訴求7．34萬件，為消費者挽回經濟損失655萬元。健全完善政府主導、部門聯動、協同共治的消費維權工作格局，成立了荊州市消保聯席會議，進一步提升了消費維權工作效能。倡導“互聯網＋消費糾紛處理”維權方式，大力推進湖北“3·15”投訴和解平臺和ODR平臺建設，引導消費者在線投訴、企業入駐及在線和解。兩個平臺新增經營者近2000家，居全省前列。
二是強化監管執法，切實維護消費者權益。聚焦預付卡、教育培訓、老年用品等消費投訴，加強消費訴求分析，為事中事后監管提供參考，全年發布數據分析報告16期。“3·15”期間公布消費維權十大典型案例、“家裝行業紅黑榜”。開展教育培訓、機動車駕駛員培訓行業聯合整治，為183名消費者挽回經濟損失137萬元。聯合商務、公安開展預付卡專項整治，篩查微信小程序120多個，排查線上發卡單位62家，線下發卡的經營主體1134家，為消費者挽回經濟損失200余萬余。開展打擊養老詐騙專項行動，嚴查涉老食品、保健品、保健器械市場存在的虛假宣傳、假冒偽劣、欺詐誤導消費等違法行為，核查線索112個，整治67家，立案查處10起。
三是共建共治，打造一流消費環境。圍繞“共促消費公平”消費維權年主題，開展“3·15”國際消費者權益日系列活動。市市場監管局聯合市婦聯開展婦女兒童用品抽檢活動，舉辦網絡直播活動2次，抖音推送荊州3·15活動現場直播視頻累計點擊觀看1400萬次，點贊量21萬。全市共組織普法活動88場次，組織新聞發布14場，播放公益廣告61324條，集中銷毀假冒偽劣產品1萬余件。圍繞“五區五中心”發展新藍圖，進一步深化“放心消費在荊州”創建活動，2022年申報省級放心消費示范單位、消費教育基地14家，指導創建市級放心消費示范單位60家，消費教育基地9家，培育7天無理由退貨單位93家，創建消費維權服務站45個?！熬S權三劍客”電視欄目拍攝158期，提示消費陷阱、引導理性消費、展示維權形象。開展消費教育普法活動92場次，接受群眾咨詢5320余人次，制作的《預付消費不踩坑》微動漫被人民日報、學習強國主流媒體推介。
2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，是貫徹落實省第十二次黨代會部署的關鍵之年，也是建設江漢平原高質量發展示范區的破題起勢之年。我們將認真落實市委、市政府工作要求，堅持以人民為中心的發展思想，牢固樹立消費者至上理念，緊緊圍繞“提振消費信心”消費維權年主題，充分發揮市場監管職能作用，優化消費者權益保護工作體系，努力營造安全放心的消費環境，奮力建設江漢平原高質量發展示范區。重點抓好以下10項工作：
一是部署消費焦點、熱點問題排查整治，統籌做好“3·15”系列活動。二是優化消費維權工作流程，暢通消費訴求渠道，打造荊州消保在線維權品牌。三是打造“放心消費在荊州”升級版，開展放心消費創建示范單位、七天無理由退貨承諾單位、消費教育基地“回頭看”專項行動，促進消費潛力釋放。四是建立消費維權社會聯調模式，組建聯調專業隊伍，進一步推進維權站標準化、規范化建設。五是加強消費熱點動態監測、預警處置、信息公示，提升12315數據分析運用能力。六是強化預付式消費和農資、醫療美容領域監管力度，開展專項整治行動，嚴厲打擊侵害消費者權益違法行為。七是強化消費教育引導，深入開展消費教育“五進”活動，擦亮維權三劍客欄目品牌。八是充分發揮聯席會議作用，深化部門間信息共享和執法協作，形成監管合力。九是開展消費者滿意度評價活動，深入行業、企業進行體察評議，努力提升消費者滿意度。十是完善消費維權專家庫、人才庫，培養一批政治過硬、業務精湛、經驗豐富的一線處置人員、維權志愿者，提升消費維權履職能力。
謝謝大家。
主持人：
下面請謝漢松先生介紹衛生健康領域2022年消費者權益保護工作情況。
市衛健委黨組成員、副主任謝漢松：
各位媒體朋友，大家上午好。2022年，市衛健委在市委、市政府的領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，統籌推進常態化疫情防控和行業綜合監管，完善消費維權機制，提高行業服務質量，嚴厲打擊消費侵權違法行為，有效保障了廣大消費者的合法權益。
一、加強行業監管，提高衛生健康服務質量
一是加強醫療機構監督執法。市衛健委組織開展了清廉醫院建設、醫療亂象、打擊非法行醫等專項整治行動，以健康體檢、醫療美容、口腔等社會關注度高的領域為重點，依法嚴厲打擊超范圍執業、違規收費、不合理檢查、無證行醫等行為，切實維護人民群眾的合法權益。2022年以來，共立案336件，處罰金額178萬元，有力打擊了醫療服務中的違法行為。二是加強生活飲用水衛生監督執法。市衛健委對生活飲用水實行“日檢測日公示”制度，每日對城區3個出廠水監測點、15個管網末梢水監測點開展現場快速檢測，檢測結果在市政府、市衛健委官網上向社會公示。同時對77家二次供水單位、258臺現制現售飲用水設備開展巡回監督檢查，重點檢查供水設施清洗、消毒和水質檢測情況，并聘請第三方檢測公司對水質進行抽樣檢測，檢測結果全部合格。三是加強消毒產品監督執法。采取日常檢查、雙隨機抽查、專項整治等方式，加大對消毒產品責任單位、餐飲具集中消毒服務單位的檢查力度。2022年，按照“雙隨機一公開”抽查任務，市衛健委對12家消毒產品生產企業、4家餐飲具集中消毒服務單位進行了現場檢查，檢查結果全部合格，保證了市場上消毒產品的衛生質量。四是全面實施食品安全風險監測項目。2022年，全市151家醫療機構共報告食源性疾病病例3477例，上報食源性疾病事件9起，均得到及時有效控制，無死亡及危重病例。超額完成食品微生物及其致病因子監測、化學污染物及有害因素監測等檢測任務。
二、加強宣傳引導，維護消費者合法權益
一是開展法規宣傳。舉辦衛生健康系統法律法規培訓班、醫療美容機構業務培訓班，重點培訓《消費者權益保護法》《基本醫療衛生與健康促進法》《醫療糾紛預防和處理條例》等法律法規，不斷增強醫療衛生機構依法執業意識。二是積極參加“3·15國際消費者權益日”集中宣傳活動，發布消費維權承諾，引導消費者依法維護自身合法權益，營造保護消費者合法權益的濃厚社會氛圍。三是暢通投訴渠道，接受消費者監督和消費維權。2022年以來，共收到12320、市長熱線、e線民生等平臺關于衛生健康領域的消費維權投訴38件，所有投訴舉報均得到及時回應和有效處置。
三、加強部門聯動，推進社會信用體系建設
深入推進衛生健康領域誠信建設，歸集醫療衛生機構和行政相對人的信用信息，營造誠信守法的良好行業氛圍。2022年，市衛健委在省信用信息平臺上推送行政處罰數據66條，為多部門跨行業聯合打擊消費侵權違法行為提供了信息支撐。同時，堅持處罰與教育相結合，協助行政相對人開展社會信用修復，引導5家失信主體主動履行行政處罰決定，恢復失信主體權利，促進行政相對人規范執業行為、嚴格依法執業，確保消費者權益得到有效保障。
2023年，市衛健委將堅持以人民健康為中心的服務理念，以國家文明城市創建、國家衛生城市復審為契機，指導行業監管對象依法執業，規范服務行為，提高服務質量。同時，持續深入開展行業綜合治理，堅決打擊衛生健康領域侵犯消費者權益的各類違法行為，切實維護消費者的合法權益。
謝謝大家。
主持人：
下面請市交通運輸局執法支隊支隊長李俊先生介紹交通運輸領域2022年消費者權益保護工作情況。
市交通運輸局執法支隊支隊長李?。?/span>
各位媒體朋友們，大家上午好。2022年，我局高度重視交通運輸領域消費者權益保障，認真落實上級主管部門及市消費者權益保護工作聯席會議辦公室有關部署和要求，組織行業開展系列具體工作，較好地保障了消費者的合法權益。
第一建立投訴處理工作機制。一是制定規范。為提高12345、12328熱線工單辦理質量，我局制定印發了《荊州市12345、12328交通運輸服務監督熱線管理辦法》，對工單辦理的責任人、辦理流程進行了進一步明確。二是定期通報。每月對投訴辦理情況進行數據統計分析。對無正當理由逾期不辦理的，在每月進行通報，并計入年度考核評分。三是加強宣傳。以巡游出租汽車、物流、機動車維修、駕培等行業為重點，積極推進在客運站、公交站點、出租車、建設項目工地開展消費者權益保護主題宣傳。借信用交通宣傳月、文明城市創建之機，開展了“最美交通 誠信先行”“誠信經營 先鋒示范”“最美交通人”等主題活動。
第二積極建設文明誠信交通。一是認真辦理投訴、咨詢、建議。2022年共受理投訴2190件（其中出租車1663件，駕培282件，客貨運163件，客運站10件，機動車維修72件），求助、建議400余起，幫助乘客尋回行李、身份證、手機等132件次，回復率達100％。對其中259起違規行為依法立案調查，按期結案率100％。二是完善行業質量信譽考核。定期發布“出租車紅黑榜”，通過新聞媒體實行常態化曝光。完成駕培機構、汽維、出租車等企業質量信譽考核工作，完成試驗檢測機構信用評價3家，工地試驗室信用評價9家，通過及時公布評價結果及處理不負責任人員，規范交通運輸相關企業經營行為，督促企業和從業人員提升維護消費者合法權益的自覺性。
第三不斷完善交通運輸結構。一是交通項目快速推進。完成公路水路投資111.9億元，總投資318億元的“三路兩橋”開工建設，11個總投資88億元的大宗商品鐵水聯運樞紐項目集中開工，19個省區域“硬聯通”項目全部開工建設、完工兩個，便利出行走上快車道。二是港口水運發展迅猛。推進“五港并建”，入選全國第四批多式聯運示范創建工程。新開辟“荊州一重慶一水富、荊州一上海、荊州一北?！钡燃b箱運輸新通道，重點企業物流成本顯著降低。三是道路貨運規上企業不斷增多。制定出臺《荊州市支持現代物流業發展工作實施細則》，向124個市場主體發放交通物流專項再貸款1.22億元。年內新培育規上道路貨運企業33家、總數達到46家，居全省第三位。
第四深入推進“放管服”改革。一是交通執法水平穩步提升。全面推進行政許可、行政處罰“雙公示”，推行常用行政處罰自由裁量標準，發起“雙隨機、一公開”13項，獲評全省市場監管領域“雙隨機一公開”監管成績突出單位。實施交通運輸誠信缺失突出問題治理專項行動，以信用為基礎的新型市場監管機制加快構建，獲評全市信用評價優秀單位。二是營商環境持續改善。政務服務事項100％進駐市民之家綜合受理窗口，14項高頻服務事項上線運營，受理辦結各類政務服務事項4.45萬件、滿意率100％，獲評政務服務紅旗窗口，12328交通服務熱線全省考評第四。
2023年，我局將結合本部門實際，以群眾利益和消費者權益為中心，加大消費者權益保護相關法律法規和政策的宣傳力度，進一步規范行業經營秩序，不斷優化服務措施，提升服務能力，提高服務水平。重點做好以下幾個方面的工作：
第一個方面是加強重點領域監管。一是提升駕培服務質量。推進駕培行業誠信體系建設，將誠信監管納入日常工作，建立駕培機構“紅黑榜”制度，并向社會公布，進一步加大駕培機構失信成本。嚴厲查處各種違法違規經營行為，為駕駛培訓經營者營造公平競爭的市場環境。二是開展出租車、網約車整治。針對出租車、網約車拒載、甩客、繞道、不開具發票、服務態度較差等違規行為加大監管力度，持續開展市場集中整治工作，合理運用處罰、約談等手段，強化整治效果，力爭年度內關于出租車、網約車的投訴頻次明顯下降。三是渡口提檔升級。開展“美麗鄉村渡口共同締造”活動，對一批渡口進行亮化修繕，改善渡運條件，提高人民群眾過渡的安全感和舒適感。
第二個方面是加強行業基礎建設。做好網辦事項優化調整、證照聚集，持續提升道路運輸電子證照應用范圍，全面提升營商環境服務效能。加強基層執法隊伍建設，落實行政裁量權基準制度，推動行政執法重心下移，推廣說理式執法。完成中心城區交通綜合執法體制改革，理順市區兩級執法管理體制。依法依規做好政務公開，進一步提升12345、12328運行管理水平。
第三個方面是著力打造信用交通。加強信用信息歸集應用，及時上傳和公開行政許可及處罰信息，豐富信用承諾、聯合獎懲、信用修復等信用治理手段，構建“一處失信、處處受限”的失信懲戒長效機制，逐步建立起以信用為核心的行業新型監管模式，為消費者營造一個安全、舒適、便捷的道路運輸出行環境。
謝謝大家。
主持人：
下面請張瓊女士介紹2022年12315消費投訴舉報情況。
市消費者權益保護中心主任張瓊：
各位媒體朋友們，大家好。2022年，荊州市12315與12345政務熱線進一步整合，全年受理消費者訴求73483件，同比增加50.34％。其中咨詢55163件，同比增加64.28％；投訴12877件，同比增加15.63％；舉報5443件，同比增加30.72％；為消費者挽回經濟損失655.52萬元，同比增加22.48％。
從消費者投訴舉報問題來看：主要集中在商品質量、合同糾紛、食品安全、廣告宣傳、售后服務等五類問題，其中商品質量問題占19.74％、合同糾紛占15.13％、食品安全占12.47％、廣告宣傳占11.26％、售后服務占10.03％。
從消費者投訴舉報類別來看：商品類投訴舉報11658件，占63.64％，同比增加19.51％；投訴舉報量前五的依次是：一般食品、家居用品、服裝鞋帽、家用電器、交通工具。服務類投訴舉報6662件，占36.36％，同比增20.06％；投訴舉報量前五的依次是：銷售服務、餐飲住宿、教育培訓、美容美發洗浴、文娛體育。
消費投訴舉報問題呈現五大熱點：
熱點一：網絡消費成投訴舉報重點。2022年，荊州市12315受理網絡消費投訴舉報6750件，占全年投訴舉報量36.85％，同比上漲86.05％。主要問題表現在：一是商品質量參差不齊、以次充好、貨不對版；二是生鮮食品、預包裝食品不新鮮，外賣食品不衛生，食品標識標簽不符合國家規定等；三是抖音直播、社區團購及部分電商商家不履行網絡購物七天無理由退換貨和“三包”規定，退費渠道不暢；四是商品配送不及時，虛假發貨、延時發貨甚至拒絕發貨；五是產品宣傳不實，刻意夸大產品性能、功效。
熱點二：衛保服務廣告宣傳有待規范。2022年，荊州市12315受理衛保服務廣告問題投訴舉報210件，同比上漲388.37％，其中職業索賠人投訴舉報197件，占93.81％。主要問題表現在：一是廣告用語不規范；二是存在違規發布藥品、醫療廣告等問題；三是夸大服務療效，以低價服務進行誘導性宣傳問題。
熱點三：預付式消費風險依然存在。2022年，荊州市12315受理預付式消費投訴舉報1012件，同比下降4.17％。主要問題表現在：一是商家服務承諾難兌現，利用不公平格式條款限制消費者權利；二是商家經營不善關門停業歇業、地址搬遷、經營權變更，未及時履行告知義務，導致消費者權益受損。
熱點四：醫療器械類投訴舉報成為階段熱點。2022年，12315受理醫療器械類投訴舉報403件，在疫情高發的10月、12月爆發式增長，同比上漲459.72％。主要問題表現在：一是口罩銷售問題較為突出，個別電商在消費者訂購商品后不能及時、足量發貨；二是部分商家在疫情防控階段，不嚴格執行口罩、溫度計等防疫物資相關價格規定；三是部分商品存在質量問題。
熱點五：生活必需品、防疫物資等價格問題備受關注。2022年，荊州市12315受理價格問題投訴舉報1292件，同比上漲33.20％。主要問題表現在：一是超市、菜場、藥店等商家在疫情防控期間捏造、散布漲價信息，囤積居奇，哄抬價格；二是不執行明碼標價規定，低標高結、價外加價、捆綁搭售。
謝謝大家。
主持人：
現在進入記者提問環節，請記者朋友們舉手示意。
湖北廣播電視臺記者：
我是湖北廣播電視臺的記者。請問劉局長，市場監管局2023年在優化消費環境、提升消費品質、提振消費信心有哪些舉措？
市市場監督管理局副局長劉勇：
謝謝這位記者朋友的提問。2023年，荊州市市場監管局將按照市委市政府決策部署，從消費環境創建、消費糾紛處置、消費教育宣傳三個方面推進我市消費環境提質升級。
一是多舉措打造“放心消費在荊州”特色品牌。扎實推進誠信示范單位、誠信示范街區、消費維權服務站建設，深入開展“七日無理由退貨承諾”活動，全面推進“放心消費在荊州”建設，促進我市商品消費和服務消費提質升級，提振消費信心，促進消費潛力釋放。
二是多元化構建消費糾紛解決模式。推動構建“線上和解、線下聯調、行政聯處”多元處置、社會共治新模式。建立消費矛盾糾紛人民調解制度，推動消費糾紛快速解決。充分發揮聯席會議制度牽頭作用和綜合監管優勢，深化部門間協作聯動，形成監管合力。
三是多渠道增強消費宣傳教育實效。探索網上消費教育基地建設，創新“維權三劍客”品牌欄目，構建“情景化”“體驗化”宣教陣地。發布消費警示提示、倡議書，針對“一老一小一殘”等特殊群體開展專題消費宣傳，提升特殊消費者人群預防風險及依法維權的能力。
謝謝大家！
主持人：
請記者朋友們繼續提問。
荊州晚報記者：
我是荊州晚報記者。明天就是“3·15”國際消費者權益日了，請問張主任，今年“3·15”期間有哪些活動？
市消費者權益保護中心主任張瓊：
謝謝這位記者朋友的提問。近日荊州市市場監管局、市消委緊扣“提振消費信心”維權年主題，制定了2023年“3·15國際消費者權益日”活動方案，圍繞建設江漢平原高質量發展示范區建設，營造安全放心消費環境，推動消費者權益保護協同共治等方面，在全市范圍內開展十項“3·15國際消費者權益日”系列宣傳服務活動。具體包括：
1．舉辦荊州2023年“3·15”晚會。“3·15”晚會特別節目目前已經完成錄制工作，將于3月14日晚上八點在荊州新聞頻道首次播出。
2．召開消費維權工作聯席會議。邀請主管部門及重點成員單位，通報消費維權工作情況，針對年度熱點消費維權問題，商討聯合整治方案。
3．召開消費維權年主題座談會。邀請公共企事業單位、市場主體代表、維權志愿者代表召開年主題座談會，圍繞消費維權年主題內容進行交流探討，聽取社會各界意見。
4．開展網絡訂餐食品安全專項行動。市市場監管部門將深入排查網絡訂餐食品安全風險隱患，強化食品安全問題整改，解決食品安全突出問題，維護食品安全大局穩定。
5．開展消費體察評議活動。市消委將聯合媒體前往眼鏡銷售企業開展消費體察活動，針對眼鏡行業的消費新熱點、新問題，邀請“兩代表一委員”、行業專家、消費者代表開展評議，發布消費警示提示，促進行業自律。
6．開展消費教育“五進”活動。充分發揮各級消費教育基地和消費維權服務站的作用，采取組建重點行業維權辦公室、教育大講堂等多種形式，廣泛宣傳年主題和消費維權知識。
7．舉行3·15現場活動。3月15日，將在萬達廣場、吾悅廣場、沙市武商量販開展現場活動，展示維權工作成果，接受消費者現場咨詢投訴，開展法律法規、消費知識宣教活動。
8．開展假冒偽劣產品集中銷毀行動。各縣市區市場監管局將在3·15期間開展集中展示、公開銷毀侵權假冒偽劣商品行動，以震懾不法商家。
9．開展婦兒用品、嬰幼兒食品質量抽檢活動。市市場監管局聯合市婦聯在荊州中心城區對婦兒用品、嬰幼兒食品質量開展監督抽查，《維權三劍客》欄目對監督抽查工作進行現場拍攝和報道。
10．參加行風熱線訪談。3·15當天，市市場監管局局領導將做客行風熱線，現場接聽市民來電，傾聽市民心聲，解決企業、群眾“急難愁盼”問題。
目前，荊州市3·15紀念活動序幕已經拉開，正按《方案》有條不紊地推進，我們也希望廣大消費者和社會各界共同參與、共同維護、共同營造安全放心的消費環境。
謝謝大家！
主持人：
感謝4位發言人的介紹和解答，由于時間關系，今天的答問環節就到這里。如果各位媒體朋友還有疑問，可以在新聞發布會結束后與各相關單位聯系進行采訪。
希望媒體朋友們和社會各界一如既往地關注和支持我市消費者權益保護工作，充分發揮媒體監督和輿論引導作用，進一步推動消費者權益保護協同共治建設，營造安全放心的消費環境，促進消費潛力釋放，助推荊州經濟社會高質量發展。今天的新聞發布會到此結束。謝謝大家！
